Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete días laborables desde que los mismos salgan del almacén de Levels, dependiendo del destino. 

Be Levels no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en aduanas. 

Be Levels no garantiza que las entregas de los pedidos se realicen en horas específicas y concretas. Si el comprador indica una fecha concreta de entrega o, dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque Levels procura permanentemente ajustarse a ellos. Los sábados, domingos y festivos no hay servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que afectará al cálculo de fechas de entrega.

 

1. Plazos de entrega y coste de envío

Destino

Plazo de entrega y Precio 

España y Portugal peninsular, así como Baleares 

El coste del envío es 3,95€

Plazo de entrega 24 - 48 horas 

Canarias 

El coste del envío es 7,95€

Plazo de entrega 3-5 días hábiles  sin contar el plazo de gestión de aduanas 

USA y Canadá

Envío Postal 

El coste del envío postal es 25€


Plazo de entrega 10 -20 días hábiles sin contar el plazo de gestión de aduanas 


Envío Express: 

El coste del envío postal es 27€

Plazo de entrega 4-7  días sin contar el plazo de gestión de aduanas 


Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Italia, Noruega, Polonia, Suecia, Suiza, Turquía, Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Letonia, Lituania, Malta, Chequia, Islandia 

El coste del envío postal es 9,95€


Plazo de entrega 3 - 8  días hábiles sin contar el plazo de gestión de aduanas 

LATAM: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Paraguay  

El coste del envío postal es 28€


Plazo de entrega 10 -20  hábiles días sin contar el plazo de gestión de aduanas 

REST OF EUROPE: Albania, Andorra, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Ciudad del Vaticano, Estonia, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guernesey, Isla Bouvet, Isla de Man, Islas Aland, Islas Feroe, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Reunión, Rumanía, San Marino, Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania 


El coste del envío postal es 16,95€


Plazo de entrega 3 - 8  días hábiles sin contar el plazo de gestión de aduanas 

Reino Unido 

El coste del envío postal es 19,95€


Plazo de entrega 3 - 8  días hábiles sin contar el plazo de gestión de aduanas 



2. Política de envíos internacionales y nacionales

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

  • Q: ¿Tengo Que Pagar Aranceles (Tasa De Aduana) Cuando Reciba Mi Paquete?

    A: Para los pedidos a  Canarias y países fuera de la Unión Europea, los precios se indican sin impuestos. Estos pedidos están sujetos a los impuestos y derechos de aduana del de destino.

    Estos gastos y trámites son responsabilidad del cliente/consignatario. Deben pagarse al transportista en el momento de la entrega. El cliente es responsable del pago de todos los impuestos gubernamentales, tasas administrativas y derechos de aduana cobrados por un transportista cuando utiliza el sitio web o realiza una compra.

  • Q: ¿Hacen Envíos a Todo el Mundo?

    A: Hacemos envíos a todos los países con excepción de México y Chile

3.  Envió Gratuito

Be Levels ofrece envío gratuito con las siguientes condiciones: 

El envío será gratuito en España y Portugal peninsular, así como Baleares en las compras superiores a 50€

El envío será gratuito en Canarias en las compras superiores a 80€ 

El envío será gratuito en USA y Canadá en las compras superiores a 120€ 

El envío será gratuito en  Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Italia, Noruega, Polonia, Suecia, Suiza, Turquía, Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Letonia, Lituania, Malta, Chequia, Islandia en las compras superiores a 100€ 

El envío será gratuito en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Paraguay  en las compras superiores a 120€ 

El envío será gratuito en Reino Unido en las compras superiores a 120€ 

El envío será gratuito en  Albania, Andorra, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Ciudad del Vaticano, Estonia, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guernesey, Isla Bouvet, Isla de Man, Islas Aland, Islas Feroe, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Reunión, Rumanía, San Marino, Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania en las compras superiores a 100€ 

4. Incidencias

  • Q:¿Qué pasa si no estoy en la dirección de envío cuando entregan el paquete?

A: Deberá contactar a atención al cliente a través del Whatsapp disponible en nuestra web, número de teléfono: 696 640 968 o nuestro e-mail: levels@belevels.com

  • Q:¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?

A: Todos los pedidos se preparan muy temprano. Por lo que una vez realizada la compra no se podrá modificar. Si presenta esta incidencia deberá contactar a atención al cliente a tráves del Whatsapp disponible en nuestra web, número de teléfono: 696 640 968 o nuestro e-mail: levels@belevels.com

  • Q:¿Ha recibido mi pedido en mal estado, ¿qué debo hacer?

A: Deberá contactar a atención al cliente a través del Whatsapp disponible en nuestra web, número de teléfono: 696 640 968 o nuestro e-mail: levels@belevels.com para poder analizar su caso y brindarle una solución

  • Q:No he recibido mi pedido, ¿qué hago?

A: Deberá contactar a atención al cliente a través del Whatsapp disponible en nuestra web, número de teléfono: 696 640 968 o nuestro e-mail: levels@belevels.com

5. Cambios y Devoluciones: 

  • Q: ¿Cómo funciona la Política De Devoluciones?

A: En Be Levels nos gusta hacer las cosas sencillas, para que puedas devolver cualquiera de nuestros productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y poder obtener un reembolso.

Para recibir tu reembolso, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
Be Levels se responsabiliza de los costes por equivocación o fallo de nuestra entrega. En el caso de una devolución o cambio, el cliente deberá contactar a atención al cliente a tráves del Whatsapp disponible en nuestra web, número de teléfono: 696 640 968 o nuestro e-mail: levels@belevels.com para informarse de los costes de esta gestión 
  • Q:¿Puedo cambiar o devolver un producto? 

A: Para realizar cambio o devolución deberá contactar a atención al cliente a través del Whatsapp disponible en nuestra web, número de teléfono: 696 640 968 o nuestro e-mail: levels@belevels.com

  • Q:¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

A: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico informándote sobre tu reembolso, que tardará unos 5 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta bancaria. El reembolso se realizará según el método de pago original utilizado.

6. Cancelar Pedidos

Trabajamos rápidamente para empacar y enviar tus artículos. Esto significa que tu pedido no puede ser modificado o cancelado una vez que lo hayamos procesado y/o enviado. Esto incluye intercambiar productos, cambiar tu dirección de entrega y cambiar los métodos de pago. Siempre puedes devolvernos cualquier pedido no deseado para un reembolso.