Refund policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete días laborables desde que los mismos salgan del almacén de Levels, dependiendo del destino.

Levels no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en aduanas.

Levels no garantiza que las entregas de los pedidos se realicen en horas específicas y concretas. Si el comprador indica una fecha concreta de entrega o, dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque Levels procura permanentemente ajustarse a ellos.Los sábados, domingos y festivos no hay servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que afectará al cálculo de fechas de entrega.

Plazos de entrega y gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

Por compras superiores a 50€ el envío será gratuito en España y Portugal peninsular, así como Baleares. Por compras superiores a 80€ el envío será gratuito en Canarias. Los gastos de envío dependerán del lugar de destino y se informan antes del pago. Los plazos de entrega varían también de acuerdo con el destino y la forma de transporte elegida. A modo de referencia 1-2 días para España y Portugal peninsular 3-5 días resto de destinos.

*Los pedidos que se hagan antes de las 14:00 se recogerán en nuestro almacén ese mismo día. Los pedidos que se hagan a partir de las 14:00 se recogerán en nuestro almacén al día siguiente

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Be Levels nos gusta hacer las cosas sencillas, para que puedas devolver cualquiera de nuestros productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega ypoder obtener un reembolso.

Para recibir tu reembolso,los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.

Cómo devolver un artículo para obtener un reembolso

Por favor,envíasolo los artículos de Be Levels. Si los artículos se envían mal empaquetados, no podremos reembolsarte. Asegúrate de que esté perfectamente protegido, nosotros no podemos hacernos responsables si el producto llega en mal estado a nuestro almacén

  1. Por favor incluye una nota en el paquete que vas a enviar, indicando claramente: Tu nombre, dirección y número de pedido - Ésto es muy importante ya que sin esta información no podremos identificar tu devolución.
  2. Envía tu paquete a:Be Levels -Calle de Tierra de Barros 2,Nave 6 Stockabee -28823 Coslada (Madrid) (tfno 696640698)
  3. Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico informándote sobre tu reembolso, que tardará unos 5 días hábiles para verse reflejado en tu cuenta bancaria. El reembolso se realizará según el método de pago original utilizado.

Ten en cuenta: Te aconsejamos que tomes todas las precauciones necesarias para garantizar que tus paquetes se envíen a través de una empresa de mensajería segura y de buena reputación.

Cancelar Pedidos

Trabajamos rápidamente para empacar y enviar tus artículos. Esto significa que tu pedido no puede ser modificado o cancelado una vez que lo hayamos procesado y/o enviado. Esto incluye intercambiar productos, cambiar tu dirección de entrega y cambiar los métodos de pago. Siempre puedes devolvernos cualquier pedido no deseado para un reembolso.